Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία Ενημέρωση: 27 Αυγούστου 2025

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την Kheir Ceramics, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Στόχος μας είναι η διαδικασία επιστροφής να είναι απλή και δίκαιη.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Δυστυχώς, λόγω της φύσης των χειροποίητων κεραμικών, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά μετά την παράδοση.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο info@kheirceramics.com, αναφέροντας:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας.

• Το προϊόν/τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

• Τον λόγο της επιστροφής.

Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα σας δώσουμε αναλυτικές οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

3. Κόστος Επιστροφής

Το κόστος αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά (βλ. ενότητα 4).

Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια ασφαλή μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για πακέτα που χάνονται κατά τη μεταφορά.

4. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Λόγω της εύθραυστης φύσης των κεραμικών, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ασφαλή συσκευασία και αποστολή. Ωστόσο, εάν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (εντός 24 ωρών από την παραλαβή) στο info@kheirceramics.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα αναλάβουμε τη διευθέτηση της επιστροφής και της αντικατάστασης του προϊόντος, ή την επιστροφή των χρημάτων σας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις μας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας. Το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 5-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από εμάς.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.